4月2日13时左右，正宁县公安局民警张正飞在兰州南关什字一商场上厕所，刚一进厕所，发现地上放着一个黑色的钱包，里面有3000元现金、一张银行卡和身份证。考虑到失主丢失这么多现金和物品，一定很着急，但此时厕所再无其他人，张正飞想到失主有可能返回来寻找钱包，便在厕所等了十几分钟，但是一直无人前来认领。后张正飞将钱包拿到商场保安中心，协调商场通过广播和监控录像寻找失主，但仍然没有找到失主。

在兰州，张正飞人生地不熟，为了尽快能找到失主，他把钱包交给了商场进行保管，自己一个人拿着失主的身份证按照地址，一路打听着寻找着失主。14时左右，张正飞终于在兰州市城关区广武门后街找到了失主的家，但敲门却无人应答，后张正飞又下楼在楼下等待着失主，半个多小时后，楼上下来一位老人，张正飞发现老人跟身份证上的照片极为相似，便上前确认了信息，得知老人就是失主后，张正飞将身份证还给了老人，并让他到商场认领钱包，还没等张某反应过来时，张正飞已经转身走远了。

18时左右，失主张某从商场打听到张正飞的联系方式后，专程来到对张正飞住的宾馆，紧紧握住张正飞的手，激动地说：“太感谢了，简直不敢相信钱包还能找回来。真的太感谢你了！”张某还当场掏出1000元现金酬谢张正飞，但被张正飞拒绝了。