即知即改 立行立改

镇原县公安局认真解决群众反映的“办理户籍难”问题

党的群众路线教育实践活动开展以来，镇原县公安局党委紧紧围绕 “为民务实清廉”的主题，以解决群众反映强烈的“四风”问题为主线，在强化群众路线学习，提高思想认识的基础上，通过发放意见征求表，设置意见箱、召开座谈会、开通网络微博、设立监督电话等形式，广泛深入群众，虚心听取社会各界的意见建议。近期，局党委针对群众反映的办理户籍手续多、程序繁杂等问题，召开党委会专题进行研究，制定出台了《镇原县公安局户政管理工作规范》，进一步简化程序，方便群众，以高效便捷的办事效率赢得了社会各界的好评。

一、简化办事程序，绝不让群众多跑冤枉路。将原来1岁以上6岁以下婴、幼儿申报出生的审批权限由县公安局下放至各基层派出所；取消了新生婴儿落户、补报往年出生和补录遗漏人口需要群众提供的准生证、户籍地村（居）委会介绍信、当地计生管理部门介绍信的要求，群众只需凭出生医学证明、结婚证、户口本就可在户籍所在地派出所办理相关手续；积极与财政部门、税务部门联系，将群众办理身份证到当地信用社缴费转至辖区派出所。这样，群众办事至少要少跑三个单位、部门，所跑的路程最多的被原来减少了二百多公里，使户口管理服务更趋人性化、合理化和规范化。

二、推行便民措施，绝不让群众多等一分钟。一是提供急需人员身份证明服务。对急需登机、乘火车、住宿旅馆而忘带居民身份证的人员，在全国人口信息系统查询，派出所可根据实际需要为其开具临时证明，用于当次乘机、乘车和入住旅馆。二是为新生儿取名提供重名查询服务。对群众为新生儿取名的，派出所根据群众需要，免费提供本县范围内重姓名人数查询服务。三是提供节假日户籍受理服务。各派出所户籍窗口节假日照常受理户籍事项。对行动不便的孤寡老人、残疾人，提供上门办理户口、居民身份证等服务。四是提供电话预约和“错时工作制”服务。对有事不能前来办事的群众，可以通过电话预约的形式帮助其办理户口业务；各派出所一律取消午休时间，并根据时令变化、辖区实际调整上下班时间，实施错时、延时服务，最大限度地方便群众办事。五是公开办事流程和收费标准。各窗口单位和基层所队将工作流程、收费标准、办理事项和所需手续等以图表的形式上墙公开，在群众办事窗口放置《户籍窗口服务指南》、《户政窗口服务承诺》和《镇原县公安局户籍办理手续一览表》，摆放饮水机、纸杯、笔纸、眼镜等物品，全面推行“问一声好，让一个座，递一杯水，给一个满意答复”的爱民、便民、利民活动，要求民警上班期间一律使用公安窗口单位文明用语，以优质的服务取信于民。

三、扎实整风肃纪，绝不让群众感到办事无门。结合群众路线教育实践活动，在全局集中开展为期6个月的“正警风、肃警纪、严执法、树形象”教育整顿活动，从“细”处入手，认真查找公安队伍工作和生活中存在的“懒、散、慢、庸、骄”等不良风气，集中开展信念教育、宗旨教育、警示教育、典型教育“四项教育”，开展窗口服务、警风警纪、警车管理、执法突出问题、违法违纪行为“五项整治”，建立健全执法公开、执法规范、执法责任、执法便民、廉洁执法“五项制度”，切实解决对待群众态度生硬、超标准收费等突出问题，努力打造信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的公安队伍。