交警支队“放管服”改革落地生根群众点赞
来源：庆阳市公安局
2018.09.07
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为贯彻落实公安交管“放管服”改革工作会议精神，确保20项公安交管“放管服”改革新措施落地生根，市公安局交警支队认真落实省、市《关于印发〈加快推进落实公安交管部门“放管服”改革20项新举措实施方案〉的通知》要求，坚持以民意为导向，细化工作部署、压实工作责任、明确工作要求，进一步改进交管窗口服务，确保工作实效。9月1日改革措施全面实施以来，受到群众广泛好评。
一、精心组织、认真谋划，积极做好改革前夕各项准备
一是制定工作方案。结合贯彻落实公安交管“放管服”改革20项措施工作，庆阳支队召开专会议，制定工作方案，对涉及到车驾管业务的工作任务逐条细化，明确设备采购、大厅办件、社会化机构推进等各项工作责任人、进度安排以及完成时限，全力确保改革工作有力推进。二是强化组织领导。支队成立了“放管服”改革工作领导小组，全力推动“放管服”改革工作，对人力、物力、财力上的问题及时召开会议研判解决，确保“放管服”改革稳步推进。三是迅速传达落实。为保证“放管服”改革措施落地见效，庆阳支队迅速将文件精神传达到县区大队，确保改革同步、有序开展。
二、严格落实、稳步推进，积极实施软件硬件双核驱动
一是积极购置设备。积极上报相关采购需求，通过内部调剂和采购，配齐交通违法自主查询机、车管业务自助办理机、自助照相机、高拍仪、POS机和执法记录仪，确保在9月1日前完成了设备调试及使用。二是加强流程培训。庆阳支队组织车管、事故、社会化检测机构、邮政代办人员开展专题培训，制作表格条目式办件指南，逐项解读政策要求，尽快熟悉业务流程和办事须知，提升工作质效。三是推动学习经验转化。通过学习兰州经验，找出服务短板和存在问题，及时予以调整和纠正。针对群众不熟悉业务流程导致自助设备使用率不高的问题，及时增设导办人员，对办事群众进行引导，提高自助设备使用率。
三、扩大声势，大力宣传，积极提高群众知晓度
一是岗位宣传全面覆盖。通过在车管服务大厅入口摆放“一窗办”“就近办”“一证办”“网上办”“四个减免”等内容宣传展板，在导办台、学习室散发宣传资料，向群众宣传和介绍“放管服”改革相关政策，提高群众知晓率。二是媒体宣传横向到边。充分利用交警“双微”等社交平台发布“放管服”便民服务相关措施，以“审车、换证不跑路”等通俗易懂的宣传语言介绍“放管服”改革红利，扩大社会影响，同时积极借助电视台和交通广播解读相关政策，扩大宣传影响力。三是面对面宣传纵向到底。利用电话回访、乡镇“赶集日”、文明交通劝导员等与群众面对面宣传，切实提升广大群众知晓率，进一步普及20项“放管服”改革措施相关政策知识，实现群众“少跑路、少花时间”的工作目标。