宁县公安局采取四条措施优化便民利民服务理念全面促进二代证办理工作
宁县公安局早胜派出所以服务群众为宗旨,以户籍窗口为阵地,以群众满意为目标,在窗口服务中努力做好四项服务,努力提高办事效率和服务水平,促进二代证办理工作。
一是电话预约服务。在户籍室外警务公开栏醒目位置张贴预约服务电话,只要有群众打电话约定办理户籍业务时间,无论是恶劣天气,还是非工作日,只要手续齐全、有电有网络,都会安排民警受理,最大限度地为群众提供便利。
二是延时错时服务。采取延时服务的方式,对到了下班时间仍需办证的群众开放绿色通道、无节假日服务,为方便在外打工需利用节假日回乡办证的群众,按照特事特办的原则,对在这一时间段要求办证的群众,做到不推诿,不拖拉,热情接待,认真受理。
三是提供上门服务。主动派包片民警下村并与辖区企业及中小学校进行联系上门服务,根据需要带上照相设备,采集相关信息,符合条件的当场受理;了解群众需要解决的问题,能立即解决的当场解决,需其他部门解决的主动联系帮助解决。
四是做好跟踪服务。在不违反原则的情况下,对工作中打破常规,特事特办,急事急办,跟踪办理的业务流程,及时反馈相关情况,力争在最短的时间向群众提供最便利、最快捷的优质服务。