“三访三评”活动开展以来，车道派出所着力提升人民群众的安全感和满意度，以强化“民心警务”工程为契机，以“九零九心”措施为抓手，全面推进“三访三评”大走访活动向纵深发展。

一、沟通“零距离”，让群众舒心。注重传统走访形式，以“访民情、察民意、排民忧”为主线，重点接受群众评议、征求群众意见、听取群众诉求、解答群众疑惑、回应群众关切；同时，积极构建警务QQ等新的沟通平台，有效拓宽民意表达和评议渠道。

二、警务“零对接”，让群众省心。建立案件回访制度，将案件立案、调查、处理情况及时向受害人及其亲属回访；大力开展“警民恳谈”、“警营开放日”活动，让群众走进警营，增进群众对公安工作的理解和支持。

三、打击“零容忍”，让群众安心。始终保持打早打小、露头就打、除恶务尽的高压态势，结合治爆缉枪、打拐、整治“黄赌毒”、“打四黑除四害”等专项行动的开展，重拳出击，严厉打击涉枪涉爆及“两抢一盗”等多发性侵财犯罪；强力整治辖区内赌博等突出治安问题，坚决铲除“赌博”危害一方群众的丑恶现象。

四、防控“零缝隙”，让群众静心。广泛开展以治安联防队员巡逻、邻里守望等形式的群防群治活动，加强对案件高发区域、重点部位的治安巡逻，在车站、金融网点、城乡偏僻路段、城乡结合部等重点部位开展24小时不间断巡逻；积极指导相关企事业单位的治安防范管理标准，加强企事业单位内的“三防”设施建设，全面提高企事业单位的治安防范能力。

五、窗口“零投诉”，让群众顺心。加强效能建设，进一步放宽办事审批门槛、缩短办事服务时限，提升办理速度，全面推行“一窗式受理”、“一站式服务”、“上门服务”、“预约服务”等便民利民新举措；在窗口服务区设立意见簿，方便群众对民警办事服务好坏直接进行评价，并将评价结果与民警的评先评优、绩效考评挂钩。

六、矛盾“零积压”，让群众宽心。建立健全矛盾纠纷排查调处机制，对农村道路、婚姻纠纷以及重点部位区域存在的纠纷隐患进行认真梳理，建立矛盾纠纷信息动态登记档案，依靠乡调解委员会、信访接待“两大平台”，通过采取集体会诊、案例剖析、评议评查等措施，最大限度地减少矛盾“存量”、遏制矛盾“增量”、疏导积案“出口”，千方百计缓解矛盾、化解纠纷、减少对抗，努力做到“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”。

七、帮扶“零懈怠”，让群众暖心。群众有合理诉求的，积极协调有关部门予以解决，并为其提供政策咨询、法律援助；群众生活确有困难的，积极协调有关部门，帮助其解决燃眉之急；群众有公共服务需求以及其它急事、难事的，主动出主意、想办法，尽可能及时地帮助解决。

八、执法“零差错”，让群众放心。将理性、平和、文明、规范的执法理念落实到每位民警实际行动中，贯穿于执法工作的每个环节，严格落实案件首接责任制，案件审核把关责任制，重点解决群众反映的接处警不及时、申请事项不受理和有案不立、立案不查等执法不作为问题。

九、队伍“零违纪”，让群众欢心。把思想教育、从严治警、绩效考评等工作有机结合起来，深入抓好“五条禁令”的落实，全面启动问责制，对民警不作为、乱作为行为造成的违法违纪案件认真查处、及时上报县局领导，决不大事化小、小事化了，决不法外开恩、“下不为例”。